Termos de Serviço

Última atualização: 12 de agosto de 2026

Bem-vindo à RAW Auto Club.

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições para acesso e utilização do nosso site, realização de compras e utilização dos conteúdos e serviços disponibilizados pela RAW Auto Club.

Ao acessar nosso site ou realizar uma compra, você declara estar de acordo com estes Termos e com as demais políticas aplicáveis disponibilizadas em nosso site.

1. SOBRE A RAW AUTO CLUB

A RAW Auto Club atua na comercialização de produtos relacionados ao cuidado, proteção, correção e estética automotiva, além de equipamentos, acessórios e outros produtos relacionados ao segmento.

Nosso site disponibiliza informações sobre produtos, conteúdos, ferramentas de compra e outros recursos destinados aos nossos clientes, parceiros e visitantes.

2. USO DO SITE

Ao utilizar nosso site, o usuário se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras e atualizadas quando solicitadas;

  • Utilizar o site de forma lícita;

  • Não tentar acessar áreas, sistemas ou informações de forma não autorizada;

  • Não interferir no funcionamento ou segurança do site;

  • Não utilizar sistemas automatizados de maneira abusiva ou que prejudique o funcionamento da plataforma;

  • Não utilizar o conteúdo da RAW Auto Club para fins ilícitos ou não autorizados.

Poderemos restringir o acesso a determinadas funcionalidades quando houver indícios de fraude, abuso, violação destes Termos ou atividade que possa comprometer a segurança da operação.

3. CONTAS DE CLIENTES

Quando disponibilizada a criação de conta, o cliente é responsável por manter suas informações atualizadas e preservar a segurança de suas credenciais de acesso.

O usuário deverá entrar em contato conosco caso identifique utilização não autorizada de sua conta ou qualquer situação que possa comprometer sua segurança.

Determinadas funcionalidades poderão estar disponíveis sem a necessidade de criação de uma conta.

4. PRODUTOS E INFORMAÇÕES

A RAW Auto Club busca apresentar informações claras e atualizadas sobre seus produtos, incluindo características, aplicações, quantidades, imagens e demais informações relevantes.

Entretanto, pequenas diferenças de apresentação poderão ocorrer em razão de fatores como tela, iluminação, fotografia, embalagem, lote ou atualização visual do produto, sem que isso necessariamente represente alteração em sua finalidade ou desempenho.

Quando uma característica específica for essencial para a compra, recomendamos consultar as informações disponíveis na página do produto ou entrar em contato conosco antes de concluir o pedido.

5. PREÇOS, ESTOQUE E PAGAMENTO

Os preços, formas de pagamento, disponibilidade e demais condições comerciais serão apresentados no site e no checkout.

Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação do pagamento e disponibilidade de estoque.

Poderão ocorrer erros técnicos, de integração, digitação ou atualização. Caso seja identificado erro evidente que afete substancialmente uma compra, entraremos em contato com o cliente para apresentar uma solução compatível com a legislação aplicável.

Para informações mais detalhadas sobre pedidos, pagamentos, preços, promoções e disponibilidade, consulte nossa Política de Compra.

6. ENVIO E ENTREGA

As modalidades de envio, valores e estimativas de entrega serão apresentadas conforme o endereço e as opções disponíveis para cada pedido.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão ser afetados por fatores logísticos ou circunstâncias excepcionais.

As condições detalhadas sobre processamento, rastreamento, endereço, tentativas de entrega e demais questões relacionadas ao transporte estão disponíveis em nossa Política de Frete.

7. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As condições relacionadas ao direito de arrependimento, trocas, devoluções, defeitos e reembolsos estão estabelecidas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Essas condições serão aplicadas em conformidade com a legislação brasileira vigente.

8. USO E APLICAÇÃO DOS PRODUTOS

Alguns produtos comercializados pela RAW Auto Club são produtos técnicos e podem exigir preparação, aplicação, armazenamento, manutenção ou utilização específica.

O cliente deverá observar as instruções disponibilizadas na embalagem, manual, página do produto, guia de aplicação ou demais materiais fornecidos pela RAW Auto Club.

O resultado, desempenho e durabilidade de determinados produtos poderão variar de acordo com fatores como:

  • Condição e preparação da superfície;

  • Técnica de aplicação;

  • Quantidade de produto utilizada;

  • Temperatura e umidade;

  • Tempo de cura;

  • Condições ambientais;

  • Manutenção posterior;

  • Equipamentos e acessórios utilizados;

  • Experiência e técnica do aplicador.

A utilização inadequada, aplicação em superfície incompatível ou descumprimento das instruções poderá comprometer o desempenho do produto.

Nada nesta seção tem como objetivo excluir ou limitar direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

9. CONTEÚDO EDUCACIONAL E INSTRUÇÕES

A RAW Auto Club poderá disponibilizar guias, vídeos, materiais técnicos, recomendações, comparativos e outros conteúdos destinados a auxiliar na utilização de seus produtos.

Esses materiais possuem caráter informativo e devem ser utilizados em conjunto com as instruções específicas de cada produto.

Sempre que houver dúvida sobre compatibilidade ou aplicação, recomendamos realizar teste em uma pequena área adequada ou entrar em contato com nossa equipe antes da utilização completa do produto.

10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os elementos disponibilizados no site, incluindo, quando aplicável:

  • Nome RAW Auto Club;

  • Logotipos;

  • Marcas;

  • Identidade visual;

  • Fotografias;

  • Vídeos;

  • Textos;

  • Descrições;

  • Guias;

  • Ilustrações;

  • Elementos gráficos;

  • Design;

  • Conteúdos técnicos e comerciais;

são protegidos pela legislação aplicável e pertencem à RAW Auto Club ou são utilizados mediante autorização de seus respectivos titulares.

O acesso ao site não concede ao usuário qualquer direito de propriedade sobre esses materiais.

Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação.

11. MARCAS E CONTEÚDOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá apresentar marcas, nomes comerciais, produtos ou conteúdos pertencentes a terceiros.

Todos os direitos sobre esses elementos permanecem com seus respectivos titulares.

A presença de uma marca ou conteúdo de terceiro em nosso site não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário.

12. AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS E CONTEÚDOS ENVIADOS PELO USUÁRIO

Quando o site permitir avaliações, comentários ou outros conteúdos enviados por usuários, esses materiais deverão respeitar a legislação e os direitos de terceiros.

Não serão permitidos conteúdos que incluam, entre outros:

  • Informações falsas ou fraudulentas;

  • Conteúdo ilegal;

  • Discriminação ou discurso de ódio;

  • Ameaças ou assédio;

  • Violação de propriedade intelectual;

  • Divulgação indevida de dados pessoais de terceiros;

  • Spam ou publicidade não autorizada.

A RAW Auto Club poderá moderar ou remover conteúdos que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

13. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS

O tratamento de dados pessoais realizado através do site é disciplinado por nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

Recomendamos a leitura da Política de Privacidade para compreender quais dados poderão ser tratados e como eles são utilizados.

14. SERVIÇOS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

Para operar nossa loja, poderemos utilizar serviços fornecidos por terceiros, incluindo soluções de:

  • Comércio eletrônico;

  • Pagamento;

  • Logística;

  • Atendimento;

  • Análise de desempenho;

  • Marketing;

  • Segurança;

  • Gestão empresarial.

Determinadas funcionalidades poderão estar sujeitas também aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.

Nosso site também poderá conter links para páginas externas. A RAW Auto Club não controla o conteúdo ou as práticas de sites independentes de terceiros.

15. DISPONIBILIDADE DO SITE

Trabalhamos para manter nosso site disponível e funcionando adequadamente.

Entretanto, o acesso poderá ser temporariamente interrompido por manutenção, atualizações, problemas técnicos, falhas de fornecedores ou circunstâncias fora do nosso controle.

Sempre que possível, buscaremos restabelecer os serviços normalmente.

16. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A RAW Auto Club responderá por suas obrigações de acordo com a legislação aplicável.

Não nos responsabilizamos por prejuízos decorrentes exclusivamente de utilização inadequada dos produtos, descumprimento das instruções de uso, informações incorretas fornecidas pelo usuário ou ações de terceiros que estejam fora do controle razoável da RAW Auto Club, ressalvadas as responsabilidades previstas em lei.

Nenhuma disposição destes Termos deverá ser interpretada como exclusão ou limitação de direitos obrigatoriamente assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

17. FRAUDE E USO INDEVIDO

A RAW Auto Club poderá realizar verificações destinadas à prevenção de fraudes e proteção de seus clientes e da operação.

Pedidos ou contas que apresentem indícios razoáveis de fraude, utilização indevida, informações inconsistentes ou atividade ilícita poderão ser temporariamente suspensos para análise ou cancelados quando houver fundamento legítimo para isso.

18. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS

Estes Termos poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, processos, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos ou situações que devam ser regidas pelas condições vigentes no momento da contratação, conforme a legislação aplicável.

19. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil.

Eventuais controvérsias serão solucionadas de acordo com as regras de competência estabelecidas pela legislação aplicável, inclusive as normas de proteção e defesa do consumidor quando cabíveis.

20. CONTATO

Para dúvidas relacionadas a estes Termos ou aos serviços da RAW Auto Club, entre em contato:

E-mail: info@rawautoclub.com

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