Perguntas frequentes
Encontre respostas rápidas sobre os produtos RAW, aplicações, pedidos e entregas.
Produtos & Aplicação
Posso utilizar produtos RAW de linhas diferentes juntos?
Sim. Os produtos RAW foram desenvolvidos para entregar performance profissional com processos simples e eficientes, podendo ser utilizados tanto por detailers profissionais quanto por entusiastas.
Alguns produtos exigem maior atenção à preparação e aplicação. Por isso, recomendamos sempre seguir as instruções específicas de cada produto.
Os produtos são seguros para a pintura do veículo?
Sim. Os produtos RAW destinados à pintura automotiva foram desenvolvidos para uso em superfícies com verniz automotivo (clear coat). Quando utilizados corretamente e de acordo com as instruções de aplicação, são seguros para a superfície e desenvolvidos para entregar alto desempenho sem comprometer o acabamento.
Sempre verifique a indicação de cada produto antes da aplicação, pois alguns produtos RAW foram desenvolvidos especificamente para outras superfícies, como vidros, plásticos, PPF e envelopamentos.
Como escolher o produto ideal para minha necessidade?
Depende do resultado que você procura.
Para correção de pintura, escolha entre nossas soluções de corte, polimento e acabamento de acordo com o nível de defeitos da superfície.
Para proteção, oferecemos revestimentos específicos para pintura, vidros, plásticos externos, PPF e envelopamento.
Nas páginas dos produtos você encontrará informações sobre indicação, aplicação e desempenho. Caso ainda tenha dúvidas, nossa equipe pode ajudar na escolha.
Posso utilizar produtos RAW de linhas diferentes juntos?
Sim. Os produtos RAW foram desenvolvidos para trabalhar em conjunto dentro do Ecossistema RAW, desde a correção da pintura até a proteção final.
Você também pode utilizar cada produto individualmente, de acordo com sua necessidade.
Preciso preparar a superfície antes de aplicar um coating?
Sim. A preparação correta da superfície é fundamental para alcançar o melhor desempenho.
Para coatings aplicados sobre pintura, recomendamos que a superfície esteja completamente limpa e descontaminada. O polimento também é recomendado para corrigir defeitos e preparar a superfície antes da proteção.
Consulte sempre as instruções específicas do produto antes da aplicação.
Onde encontro as instruções de aplicação dos produtos?
As principais orientações estão disponíveis nas páginas dos produtos e nos guias de aplicação disponibilizados pela RAW Auto Club.
Caso tenha alguma dúvida durante o processo, nossa equipe também está disponível para ajudar.
Pedidos & Entrega
Em quanto tempo meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em nosso processo de separação, conferência e embalagem.
Normalmente, o processamento leva de 1 a 3 dias úteis antes do despacho.
Como acompanhar minha entrega?
Assim que o pedido for despachado e o rastreamento estiver disponível, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega.
As atualizações do transporte são realizadas pela transportadora responsável.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos envios para todo o território nacional, conforme as modalidades de transporte disponíveis para o CEP informado.
As opções, valores e estimativas de entrega são apresentados durante a finalização da compra.
Como calculo o valor e o prazo do frete?
Adicione os produtos desejados ao carrinho e informe seu CEP.
O sistema apresentará as modalidades de envio disponíveis, juntamente com os respectivos valores e estimativas de entrega.
Posso alterar meu endereço depois de fazer o pedido?
Entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido ainda não tiver sido despachado, faremos o possível para realizar a alteração. Após o envio, qualquer alteração dependerá das possibilidades da transportadora responsável.
Suporte & Atendimento
Posso tirar dúvidas sobre a aplicação dos produtos?
Claro. Nossa equipe está disponível para orientar sobre preparação, aplicação, escolha de produtos e melhores práticas de utilização, ajudando você a aproveitar ao máximo o desempenho dos produtos RAW.
Como entrar em contato com a Raw Auto Club?
Você pode entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
E-mail: info@rawautoclub.com
Nossa equipe está disponível para ajudar com produtos, aplicações, pedidos e demais dúvidas.
E se eu receber um produto com algum problema?
Entre em contato com nossa equipe assim que possível.
Informe o número do pedido e descreva o ocorrido. Dependendo da situação, poderemos solicitar fotos ou vídeos para auxiliar na análise e encontrar a melhor solução.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, desde que sejam observadas as condições aplicáveis à sua solicitação.
Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções para conhecer os prazos, condições e procedimentos.
Estamos aqui para ajudar.
Fale com nossa equipe para encontrar o produto certo, tirar dúvidas sobre aplicação ou receber suporte com seu pedido.
