Política de Privacidade

Última atualização: 12 de agosto de 2026

A RAW Auto Club valoriza a privacidade e a segurança dos seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como podemos coletar, utilizar, armazenar e compartilhar dados pessoais durante a utilização do nosso site, realização de compras e interação com nossos canais.

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você utiliza nosso site e nossos serviços, podemos coletar informações como:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário para faturamento, emissão de documentos fiscais ou cumprimento de obrigações legais;

  • Endereço de cobrança e entrega;

  • CEP;

  • Número de telefone;

  • E-mail;

  • Informações relacionadas aos pedidos e compras realizadas;

  • Histórico de atendimento e comunicações com a RAW Auto Club;

  • Informações técnicas relacionadas ao acesso ao site, como endereço IP, navegador, dispositivo e dados de navegação;

  • Preferências relacionadas à sua experiência em nosso site e às comunicações que você optou por receber.

Dados relacionados ao pagamento poderão ser processados diretamente pelos provedores de pagamento utilizados em nossa loja. A RAW Auto Club não necessariamente possui acesso aos dados completos do cartão utilizado na transação.

2. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

  • Processar e administrar pedidos;

  • Processar pagamentos e confirmar transações;

  • Realizar entregas;

  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais;

  • Criar e administrar contas de clientes;

  • Prestar atendimento e suporte;

  • Processar trocas, devoluções e reembolsos;

  • Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;

  • Melhorar nosso site, produtos, serviços e experiência de compra;

  • Administrar programas de benefícios, fidelidade ou relacionamento, quando aplicável;

  • Enviar informações relacionadas aos seus pedidos;

  • Enviar novidades, ofertas, lançamentos e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável;

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias;

  • Exercer ou defender direitos da RAW Auto Club.

3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

A RAW Auto Club poderá tratar dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas pela LGPD, conforme aplicável a cada situação, incluindo:

  • Execução de contrato ou procedimentos relacionados à contratação;

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

  • Consentimento do titular;

  • Exercício regular de direitos;

  • Legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;

  • Proteção do crédito, quando aplicável.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para operar nossa loja e prestar nossos serviços, poderá ser necessário compartilhar determinados dados pessoais com fornecedores e parceiros que participam da operação.

Isso pode incluir:

  • Plataforma de comércio eletrônico e infraestrutura tecnológica;

  • Processadores e intermediadores de pagamento;

  • Empresas de transporte e logística;

  • Sistemas de gestão, faturamento e emissão de documentos fiscais;

  • Serviços de prevenção a fraudes e segurança;

  • Serviços de atendimento ao cliente;

  • Ferramentas de análise e desempenho do site;

  • Plataformas de comunicação e marketing;

  • Programas de fidelidade e relacionamento, quando utilizados;

  • Prestadores de serviços necessários ao funcionamento da operação.

Compartilhamos apenas os dados necessários para a execução dos respectivos serviços, observando as finalidades descritas nesta Política e a legislação aplicável.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, determinações judiciais ou solicitações válidas de autoridades públicas.

A RAW Auto Club não comercializa dados pessoais de clientes.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, lembrar preferências, compreender como os visitantes utilizam a loja e melhorar a experiência de navegação.

Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:

  • Manter funcionalidades essenciais do site;

  • Lembrar preferências do usuário;

  • Manter produtos no carrinho;

  • Medir tráfego e desempenho;

  • Entender como os visitantes navegam pelo site;

  • Melhorar produtos, conteúdo e experiência de compra;

  • Medir a eficácia de campanhas e ações de marketing, quando aplicável.

Dependendo das tecnologias utilizadas, poderão ser coletadas informações como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, tempo de navegação, produtos visualizados e localização aproximada.

O usuário poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado, através das ferramentas de gerenciamento de cookies presentes no próprio site.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

6. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre produtos, novidades, promoções, benefícios e lançamentos da RAW Auto Club.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento através das opções disponibilizadas na própria mensagem ou entrando em contato conosco.

Comunicações necessárias para a execução de pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento poderão continuar sendo enviadas independentemente da opção de recebimento de marketing.

7. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo a execução de pedidos, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais, fiscais, contábeis e regulatórias.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

8. SEGURANÇA

A RAW Auto Club busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.

Também utilizamos fornecedores especializados para diferentes partes da nossa infraestrutura digital e operação de comércio eletrônico.

Embora sejam adotadas medidas de segurança compatíveis com a natureza da operação, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro.

Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais que exija comunicação nos termos da legislação aplicável, serão adotadas as providências cabíveis.

9. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá solicitar, quando aplicável:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

  • Portabilidade dos dados, observadas as regras aplicáveis;

  • Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

  • Informação sobre o compartilhamento de dados;

  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

  • Revogação do consentimento;

  • Outros direitos previstos na legislação aplicável.

Para proteger a privacidade e a segurança dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que estiver realizando uma solicitação.

10. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Nossa loja e nossos produtos não são direcionados especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento de dados de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições específicas da legislação aplicável.

11. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos fornecedores tecnológicos utilizados pela RAW Auto Club poderão armazenar ou processar informações fora do Brasil.

Quando aplicável, essas operações serão realizadas de acordo com os requisitos previstos na LGPD e demais normas aplicáveis à transferência internacional de dados pessoais.

12. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links ou integrações com plataformas e serviços de terceiros.

Esses serviços poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e práticas de tratamento de dados. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas ao utilizar plataformas externas.

13. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços utilizados pela RAW Auto Club ou na forma como operamos nossa loja.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

14. CONTATO E SOLICITAÇÕES RELACIONADAS À PRIVACIDADE

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:

RAW Auto Club
E-mail: info@rawautoclub.com

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os prazos e requisitos previstos na legislação aplicável.

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