Política de Trocas e Devoluções
Na RAW Auto Club, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e transparente. Caso seja necessário solicitar uma troca ou devolução, consulte abaixo as condições e orientações.
ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA
Para compras realizadas online, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto na legislação aplicável às compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Para que a devolução seja realizada, o produto deverá:
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Ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original;
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Estar sem indícios de uso, aplicação, consumo ou alteração;
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Conter os acessórios, manuais e demais itens que acompanham o produto, quando aplicável.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
PRODUTO COM DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito, avaria ou qualquer problema no momento do recebimento, entre em contato com nossa equipe para que possamos analisar o ocorrido e orientar sobre os próximos passos.
Dependendo da situação, poderemos solicitar fotos ou vídeos que ajudem na identificação do problema.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato pelo e-mail info@rawautoclub.com informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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E-mail utilizado na compra;
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Produto relacionado à solicitação;
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Motivo da troca ou devolução;
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Fotos ou vídeos, quando necessários para análise.
Após a análise da solicitação, nossa equipe enviará as instruções para a devolução do produto.
Não envie produtos para qualquer endereço sem antes receber as orientações da equipe RAW Auto Club.
REEMBOLSO
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos aplicáveis ao meio de pagamento.
Nos casos em que a devolução estiver dentro das condições previstas nesta política e na legislação aplicável, os valores correspondentes serão restituídos ao cliente.
IMPORTANTE
Produtos enviados sem autorização prévia ou que apresentem sinais de uso, aplicação, consumo, alteração ou ausência de itens que originalmente acompanhavam o produto poderão passar por análise antes da conclusão da solicitação.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
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