Política de Compra

Última atualização: 12 de agosto de 2026

A presente Política de Compra estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas através da loja online da RAW Auto Club.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com as condições descritas abaixo, bem como com as demais políticas disponibilizadas pela RAW Auto Club.

1. REALIZAÇÃO DO PEDIDO

Para realizar uma compra, o cliente deverá selecionar o produto desejado, adicionar ao carrinho e concluir as etapas indicadas no checkout.

É responsabilidade do cliente fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, incluindo:

  • Nome completo;

  • CPF ou demais informações necessárias para faturamento;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Endereço de cobrança e entrega;

  • CEP;

  • Demais informações solicitadas durante o checkout.

Antes de finalizar o pedido, recomendamos que todas as informações sejam conferidas cuidadosamente.

2. CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO

Após a conclusão da compra, o cliente receberá uma confirmação através dos dados de contato informados durante o pedido.

O recebimento da solicitação de compra não significa necessariamente que o pagamento tenha sido aprovado.

O processamento do pedido estará sujeito à confirmação do pagamento e, quando aplicável, às verificações de segurança e disponibilidade do produto.

3. PAGAMENTO

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas diretamente no checkout no momento da compra.

A aprovação do pagamento poderá estar sujeita à análise realizada pela instituição financeira, processador de pagamento ou demais prestadores envolvidos na transação.

A RAW Auto Club não possui controle sobre recusas realizadas pela instituição financeira ou pelo processador de pagamento.

Caso o pagamento não seja aprovado, o pedido poderá não ser processado.

4. PREÇOS

Os preços válidos são aqueles apresentados no site no momento da conclusão do pedido.

Os preços, promoções e condições comerciais poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras, sem que isso altere pedidos já concluídos e confirmados, ressalvadas hipóteses de erro evidente ou outras situações previstas pela legislação aplicável.

Eventuais custos de frete serão apresentados durante o processo de compra, antes da finalização do pedido.

5. CUPONS, DESCONTOS E PROMOÇÕES

Cupons, descontos, campanhas promocionais e demais benefícios poderão possuir regras próprias, incluindo:

  • Prazo de validade;

  • Produtos participantes;

  • Valor mínimo de compra;

  • Limite de utilização;

  • Restrição de uso por cliente;

  • Impossibilidade de combinação com outras promoções.

As condições específicas serão informadas junto à respectiva campanha ou benefício.

Salvo quando expressamente informado de forma diferente, cupons e descontos não são cumulativos.

6. DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Embora a RAW Auto Club trabalhe para manter as informações de estoque atualizadas, poderão ocorrer situações excepcionais em que um produto fique indisponível após a realização do pedido.

Caso isso aconteça, entraremos em contato com o cliente para apresentar as alternativas disponíveis, que poderão incluir substituição, quando aceita pelo cliente, ou cancelamento e reembolso do item indisponível.

7. ERROS DE INFORMAÇÃO OU PREÇO

A RAW Auto Club busca manter todas as informações, descrições, imagens e preços do site corretos e atualizados.

Entretanto, poderão ocorrer erros técnicos, de digitação, integração ou atualização.

Caso seja identificado erro evidente ou informação incorreta que afete substancialmente um pedido, entraremos em contato com o cliente para informar a situação e adotar uma solução compatível com a legislação aplicável.

8. ALTERAÇÃO OU CANCELAMENTO DO PEDIDO

Caso o cliente identifique algum erro após finalizar a compra, recomendamos entrar em contato conosco o mais rápido possível.

Faremos o possível para realizar alterações ou cancelamentos antes do processamento e envio do pedido.

Após o pedido ter sido processado ou enviado, determinadas alterações poderão não ser possíveis. Nesses casos, serão aplicadas as condições previstas em nossa Política de Trocas e Devoluções.

9. ENDEREÇO DE ENTREGA

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega antes da conclusão do pedido.

Caso seja identificado um erro no endereço, o cliente deverá entrar em contato conosco o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para realizar a alteração.

Após o envio, alterações dependerão das possibilidades oferecidas pela transportadora responsável.

Custos adicionais decorrentes de endereço informado incorretamente, ausência de destinatário ou necessidade de reenvio poderão ser cobrados quando permitido pela legislação aplicável e quando a situação for atribuível ao cliente.

10. ENVIO E ENTREGA

As opções de envio, valores e estimativas de entrega disponíveis para cada pedido serão apresentadas no checkout, conforme o endereço informado pelo cliente.

Os prazos apresentados são estimativas e poderão variar de acordo com a região, transportadora, modalidade de envio e demais fatores logísticos.

Para informações detalhadas sobre processamento, envio, rastreamento e entrega, consulte nossa Política de Frete.

11. TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

As condições relacionadas a arrependimento, devoluções, trocas, produtos com defeito e reembolsos estão disponíveis em nossa Política de Trocas e Devoluções.

Recomendamos a leitura dessa política antes da conclusão da compra.

12. NOTA FISCAL

Quando aplicável, os pedidos serão acompanhados da respectiva documentação fiscal de acordo com a legislação vigente e os dados fornecidos pelo cliente durante a compra.

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente as informações necessárias para emissão dos documentos fiscais.

13. USO E APLICAÇÃO DOS PRODUTOS

Alguns produtos comercializados pela RAW Auto Club possuem instruções específicas de preparação, aplicação, utilização, armazenamento ou manutenção.

Recomendamos que o cliente leia e siga todas as instruções fornecidas no produto, embalagem, manual, guia de aplicação ou materiais disponibilizados pela RAW Auto Club.

O desempenho e a durabilidade de determinados produtos poderão variar de acordo com fatores como preparação da superfície, método de aplicação, condições ambientais, manutenção e forma de utilização.

14. ATENDIMENTO

Caso tenha alguma dúvida sobre sua compra, pedido ou produto, entre em contato com nossa equipe:

E-mail: info@rawautoclub.com

Para agilizar o atendimento relacionado a pedidos, recomendamos informar o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

15. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A RAW Auto Club poderá atualizar esta Política de Compra sempre que necessário para refletir alterações em seus processos, serviços ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

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